شرایط استفاده از Virtual Beauty Studio (VNS)
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۱۳
خلاصه (TL;DR)
کاربر گرامی، پیش از استفاده از این ابزار، لطفاً این پنج نکتهٔ کلیدی را بدانید:
- این ابزار یک شبیهسازی هوش مصنوعی است. تصویری که میبینید پیشبینی واقعیت بعد از جراحی نیست و هیچ وعدهای نیست.
- این ابزار، توصیهٔ پزشکی نیست. هر تصمیم دربارهٔ جراحی باید با مشاورهٔ مستقیم پزشک متخصص گرفته شود.
- عکسهای شما متعلق به شماست. ما هیچگاه آنها را برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی استفاده نمیکنیم مگر با رضایت صریح و جداگانهٔ شما.
- دادههای شما برای مدت محدودی نگهداری میشود (پیشفرض: ۳۰ روز) و هر زمان میتوانید درخواست حذف بدهید.
- کلینیک و Virtual Beauty Studio (VNS) دو نهاد جداگانه هستند. کلینیک شما مسئول مراقبت پزشکی است؛ ما مسئول پلتفرم فنی.
۱. مقدمه و تعاریف
سلام. این صفحه «شرایط استفاده» از Virtual Beauty Studio (VNS) است — ابزاری که کلینیک از آن برای ارائهٔ خدمت تصویرسازی هوش مصنوعی به مراجعان خود استفاده میکند. هدف از این متن، شفافسازی این است که این ابزار چیست، چهچیزی نیست، و حقوق و مسئولیتهای هر طرف کدام است. لطفاً پیش از ادامه، آن را با دقت بخوانید.
برای روشنتر شدن متن، چند تعریف ساده:
- کاربر / شما: فردی که از طریق پیامرسان یا وبسایت با ابزار کار میکند.
- کلینیک / کلینیک: مرکز درمانی مستقلی که این ابزار را به شما معرفی کرده و ارائهٔ خدمات پزشکی بر عهدهٔ اوست.
- Virtual Beauty Studio (VNS) / VNS / ما: ارائهدهندهٔ زیرساخت فنی و هوش مصنوعی این ابزار.
- نتیجهٔ AI / تصویر تولیدشده: خروجی بصری که توسط مدلهای هوش مصنوعی بر اساس عکسهای شما تولید میشود.
- سشن: یک دور کامل از فرایند — از بارگذاری عکس تا دریافت نتیجه — که در سیستم ما به نام شما ثبت میشود.
۲. ماهیت ابزار
این ابزار چیست: Virtual Beauty Studio (VNS) یک ابزار آموزشی و آگاهسازی است که با استفاده از مدلهای هوش مصنوعی، تصویری *تقریبی* از یک نتیجهٔ احتمالی برای جراحی زیبایی بینی تولید میکند. هدف، کمک به شما برای داشتن تصوری اولیه پیش از مشاوره با پزشک — و آمادهتر شدن برای گفتوگو با اوست. ابزار، یک نقطهٔ شروع برای فکر کردن است، نه یک نقطهٔ پایان برای تصمیم گرفتن.
این ابزار چه چیزی نیست: تصویری که میبینید:
- پیشبینی شکل دقیق و نهایی پس از جراحی نیست.
- جایگزین مشاورهٔ تخصصی پزشک نیست.
- ضامن نتیجهٔ عمل واقعی نیست.
- توصیهٔ پزشکی، تشخیص، یا نسخه نیست.
- تبلیغ یک جراحی خاص یا توصیه به انجام جراحی نیست.
نتیجهٔ واقعی عمل به عوامل متعددی بستگی دارد که فراتر از قابلیتهای این ابزار است — از جمله آناتومی فردی، کیفیت پوست و استخوان، تخصص و سبک جراح، روند بهبودی پس از عمل، و عوامل پزشکی منحصربهفرد شما. هیچ هوش مصنوعی نمیتواند اینها را از روی دو عکس بهدرستی ببیند.
۳. شرایط استفاده
استفاده از این ابزار به این معناست که شما با موارد زیر موافقت میکنید:
- سن: سن شما حداقل ۱۸ سال تمام است. اگر زیر ۱۸ سال هستید، استفاده از این ابزار فقط با حضور و رضایت سرپرست قانونی شما — که خود این شرایط را پذیرفته است — مجاز خواهد بود.
- مالکیت عکسها: عکسهایی که بارگذاری میکنید، عکسهای خودتان است — یا عکسهای فردی است که رضایت صریح و آگاهانه برای استفاده از تصاویرش در این ابزار را به شما داده است. بارگذاری عکس دیگران بدون رضایت، تخلف است و شما در برابر آن مسئول هستید.
- استفادهٔ صادقانه: از ابزار برای اهداف معقول استفاده میکنید — یعنی شخصاً برای آگاهی پیش از مشاوره. استفاده از خروجی برای هتک حیثیت، جعل تصویر، فریب دیگران، یا هر منظور غیرقانونی اکیداً ممنوع است و تبعات حقوقی آن صرفاً بر عهدهٔ شماست.
- عدم تلاش برای دور زدن سیستم: سعی نمیکنید سیستم را با ابزارهای خودکار، تلاشهای تکراری مشکوک، یا روشهای مهندسیمعکوس مختل کنید.
- اطلاعات تماس صحیح: شمارهٔ تلفنی که برای دریافت رمز یکبارمصرف وارد میکنید، متعلق به خود شماست.
- پذیرش آگاهانه: پیش از پردازش، با علامت زدن کادر مربوطه بهصراحت اعلام میکنید که این شرایط را خوانده و پذیرفتهاید. این پذیرش در سیستم ما با تاریخ و زمان ثبت میشود.
۴. دادهها و حریم خصوصی
ما میدانیم که عکس صورت یک دادهٔ بسیار شخصی است و با همین نگاه با آن رفتار میکنیم.
چه چیزی جمعآوری میکنیم: عکسهای نیمرخ و روبروی شما، شمارهٔ تلفنی که برای تأیید هویت وارد میکنید، پاسخهای شما به پرسشهای پیش از پردازش (مثل ترجیحات و سؤالات پزشکی-زیبایی)، و خروجیهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی. اطلاعات فنی پایه (مثل زمان دسترسی) نیز برای کارکرد صحیح سرویس ذخیره میشود.
کجا نگهداری میشود: دادههای شما روی زیرساخت ما در داخل کشور ذخیره میشود. عکسها بهصورت رمزنگاریشده و در فضای ذخیرهٔ خصوصی نگهداری میشوند و دسترسی به آنها محدود و کنترلشده است.
چه کسانی میبینند: عکسها و نتایج شما را (الف) سیستمهای پردازش هوش مصنوعی ما، (ب) تیم فنی محدود VNS تنها در صورت نیاز فنی، و (پ) پزشک یا کارمند مجاز در کلینیک که سشن شما به او ارجاع شده میبینند. ما این دادهها را به اشخاص ثالث دیگری نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم، و در دسترس عموم قرار نمیدهیم.
پردازش هوش مصنوعی و انتقال بینالمللی: برای تولید نتیجه، عکسها بهصورت موقت از طریق درگاههای هوش مصنوعی پردازش میشوند که بخشی از این درگاهها میزبان بینالمللی دارد. ما از تأمینکنندگانی استفاده میکنیم که طبق توافق با آنها، عکسهای شما را برای آموزش مدلهایشان نگه نمیدارند. این یک واقعیت فنی فعلی فناوری بصری پیشرفته است؛ با ادامهٔ استفاده، این انتقال موقت را میپذیرید.
مدت نگهداری: عکسها و نتایج بهصورت پیشفرض تا ۳۰ روز پس از تولید روی سرورهای ما باقی میمانند و پس از آن بهصورت خودکار حذف میشوند. این مهلت برای آن است که پزشک شما فرصت بازبینی و افزودن نظر داشته باشد. تنها استثنا، سوابق مالی و تراکنشهای پرداخت است که طبق بخش ۸ برای مدت مقرر در قوانین مالی و مالیاتی کشور نگهداری میشوند و مشمول این مهلت ۳۰ روزه نیستند.
حق حذف: شما در هر زمان میتوانید درخواست حذف دادههایتان را از طریق نشانی تماس در بخش ۱۱ این متن بدهید. ما دادههای شما را از سیستمهای خودمان حذف میکنیم. توجه داشته باشید که (الف) درخواست شما روی نسخههای موقتی که در حافظهٔ کوتاهمدت تأمینکنندگان هوش مصنوعی ممکن است وجود داشته باشد و در چارچوب سیاست داخلی آنها منقضی میشود اثر مستقیم ندارد، و (ب) اگر پزشک شما بهطور مستقل نسخهای از نتیجه را در پروندهٔ بالینی خود ثبت کرده باشد، آن نسخه تابع سیاستهای بالینی کلینیک است نه ما.
استفاده برای آموزش مدلها — تعهد صریح: ما هیچگاه عکسهای شما را برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی استفاده نمیکنیم مگر با رضایت صریح و جداگانهٔ شما — یعنی یک «بله» مشخص از سوی شما، جدا از پذیرش این شرایط. این یک تعهد صریح و قابلاتکای ماست.
امنیت: ما از روشهای متعارف صنعت برای حفاظت از دادههای شما استفاده میکنیم. در عین حال، هیچ سیستم اطلاعاتی صددرصد ایمن نیست؛ با استفاده از ابزار، این محدودیت ذاتی را میپذیرید.
۵. حقوق مالکیت
عکسهای شما متعلق به شماست. بارگذاری عکس به معنای انتقال مالکیت آن به ما نیست. شما تنها به ما اجازه میدهید که عکسها را در حد لازم برای *کارکرد سرویس* استفاده کنیم — یعنی دریافت، پردازش هوش مصنوعی، ذخیرهٔ موقت در طول دورهٔ نگهداری، و تحویل نتیجه به شما و پزشک شما. هیچ مجوز اضافهای — نه برای استفادهٔ تبلیغاتی، نه برای آموزش مدل، نه برای واگذاری به اشخاص ثالث — به ما داده نمیشود.
نتیجهٔ تولیدشده توسط هوش مصنوعی برای استفادهٔ شخصی و آگاهی پیش از مشاوره در اختیار شما قرار میگیرد. شما میتوانید آن را برای خودتان نگهدارید، با پزشکتان به اشتراک بگذارید، یا با دوستان و خانواده مرور کنید. در صورت اشتراک عمومی (مثل شبکههای اجتماعی)، خواهشمندیم نشانهگذاری «تصویر شبیهسازی هوش مصنوعی» را حفظ کنید تا بیننده نتیجه را با تصویر واقعی یک عمل اشتباه نگیرد.
نام و نشان Virtual Beauty Studio (VNS)، طراحی رابط کاربری، کد، مدلهای هوش مصنوعی استفادهشده، و سایر اجزای پلتفرم متعلق به ماست و حق استفاده، تکثیر، یا بهرهبرداری تجاری از آنها بدون اجازهٔ کتبی محفوظ است.
۶. محدودیتها و رد مسئولیت
رد ضمانت کیفیت نتیجه: نتیجهٔ تولیدشده توسط هوش مصنوعی «همانگونه که هست» در اختیار شما قرار میگیرد. ما هیچ ضمانتی — صریح یا ضمنی — دربارهٔ دقت، صحت، کامل بودن، یا تطابق این نتیجه با خروجی واقعی یک جراحی نمیدهیم. این رد ضمانت شامل، اما نه محدود به، عملکرد ویژگیهای الگوریتمی و مبتنی بر هوش مصنوعی نیز هست.
عدم اتکا برای تصمیم پزشکی: هرگونه تصمیم درمانی، جراحی، یا پزشکی نباید بر اساس این تصویر گرفته شود. شما متعهد میشوید که نتیجهٔ AI را به عنوان «ضامن نتیجهٔ عمل» تلقی نکنید و پیش از هر اقدامی، حتماً با یک پزشک متخصص بهصورت حضوری مشورت کنید.
عدم در دسترس بودن سرویس: ما تمام تلاش خود را برای در دسترس بودن مستمر سرویس میکنیم، اما تضمینی برای دسترسی بیوقفه ارائه نمیدهیم. سرویس از طریق چند پیامرسان مختلف عرضه میشود و در صورت تغییر سیاستهای آن پیامرسانها، ممکن است در دسترس بودن کانالهای مختلف تغییر کند.
محدودیت مسئولیت: در حداکثر چارچوبی که قوانین ایران اجازه میدهد، Virtual Beauty Studio (VNS) مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی، از دست رفتن سود، یا آسیبهای ناشی از تصمیمگیری بالینی مبتنی بر این تصویر بر عهده ندارد. مسئولیت کلی ما در هر اختلاف، محدود به مبلغی است که شما — یا کلینیک به نمایندگی از شما — مستقیماً بابت سرویس به ما پرداخت کرده باشید؛ و اگر چنین پرداختی نبوده، این محدودیت برابر مبلغ معادل ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال خواهد بود.
جبران خسارت (Indemnity): اگر بر اثر نقض شرایط استفاده توسط شما — بهویژه بارگذاری عکس دیگران بدون رضایت یا استفادهٔ سوءنیتمدارانه از نتیجه — ادعا یا شکایتی متوجه ما یا کلینیک شود، شما متعهد میشوید که هزینهها و خسارات منطقی ناشی از آن را جبران کنید.
۷. نقش کلینیک (کلینیک)
این بخش بهخاطر اهمیت آن مستقل آمده است. لطفاً با دقت بخوانید.
کلینیک یک نهاد مستقل از Virtual Beauty Studio (VNS) است که از ابزار ما برای ارائهٔ بخشی از خدمات خود به مراجعان استفاده میکند. این یعنی:
- مراقبت پزشکی، تشخیص، توصیه، و اجرای هرگونه جراحی صرفاً در حوزهٔ مسئولیت کلینیک و پزشکان اوست — نه ما. Virtual Beauty Studio (VNS) هیچ خدمت پزشکی ارائه نمیکند و در هیچ معاینه، تشخیص، یا اقدام درمانی نقشی ندارد.
- پیامها، نظرات متنی یا صوتی پزشک که از طریق این ابزار در سشن شما ثبت میشود، محتوای ارتباط حرفهای میان شما و پزشک شماست — نه محتوای تولیدی یا تأییدشدهٔ ما. Virtual Beauty Studio (VNS) نقش یک کانال ارتباطی را ایفا میکند و دربارهٔ صحت یا کفایت بالینی این نظرات تأیید مستقلی نمیدهد. هر نظر پزشک، تابع روابط حرفهای میان شما و پزشک شماست و در نهایت نیاز به معاینهٔ حضوری دارد.
- هرگونه استفادهٔ مجدد از تصاویر شما توسط کلینیک خارج از این پلتفرم — مثلاً برای نمایش در گالری کلینیک، تبلیغات، یا اشتراکگذاری حرفهای — منوط به رضایت جداگانهٔ شما در چارچوب سیاستهای خود کلینیک و قوانین نظام پزشکی است و خارج از موضوع این شرایط استفاده میباشد.
- در صورت بروز پرسش یا مشکل بالینی، تماس مستقیم با کلینیک مناسبترین مسیر است. در صورت پرسش یا مشکل دربارهٔ پلتفرم، دادهها، یا حریم خصوصی، تماس مستقیم با ما (بخش ۱۱) مسیر مناسب است.
۸. پرداخت و بازگشت وجه
اگر کلینیک شما هزینهٔ شبیهسازی را بر عهدهٔ مراجع گذاشته باشد، پیش از پردازش، مبلغ قابل پرداخت بهصورت شفاف به شما نمایش داده میشود و این بخش شرایط آن پرداخت را روشن میکند. اگر استفاده از ابزار برای شما رایگان است، این بخش موضوعیتی ندارد.
دریافتکنندهٔ وجه (پذیرندهٔ پرداخت): در صورت پرداخت هزینه، این مبلغ بابت ارائهٔ خدمت فنیِ شبیهسازی هوش مصنوعی، به Virtual Beauty Studio (VNS) پرداخت میشود — نه به کلینیک. Virtual Beauty Studio (VNS) بهعنوان پذیرندهٔ رسمی درگاه پرداخت، وجه را از طریق درگاه بانکی امن دریافت میکند و خدمت را برای شما فراهم میسازد. رابطهٔ مالیِ این پرداخت میان شما و Virtual Beauty Studio (VNS) است؛ هرگونه توافق میان کلینیک و Virtual Beauty Studio (VNS) خارج از این رابطه و بیارتباط با حقوق شما در این بخش است.
مبنای قیمت و آنچه هزینه پوشش میدهد: مبلغ نمایشدادهشده پیش از پرداخت، دقیقاً همان مبلغی است که از شما دریافت میشود؛ قیمت به تومان و توسط کلینیک شما تعیین میگردد. این هزینه صرفاً بابت یک دور کامل شبیهسازی است — پردازش عکسهای شما و تولید و تحویل تصویر و تحلیل. این مبلغ بابت هیچ خدمت پزشکی، مشاوره، یا جراحی نیست و هیچ تعهدی نسبت به انجام یا نتیجهٔ عمل ایجاد نمیکند.
شرایط بازگشت وجه: خروجی این خدمت بلافاصله و بهصورت دیجیتال تحویل میشود؛ از این رو پس از تحویل موفق نتیجه، مبلغ پرداختشده قابل بازگشت نیست. با این حال، در سه حالت زیر بازگشت وجه بررسی و انجام میشود:
- پرداخت ناموفق: تراکنش در درگاه به تأیید نرسیده اما مبلغی از حساب شما کسر شده است (به بند «بازگشت خودکار تراکنشهای تأییدنشده» زیر مراجعه کنید).
- کسر دوباره (تراکنش تکراری): بابت یک شبیهسازی بیش از یکبار از حساب شما کسر شده است؛ مبلغ اضافی بهطور کامل بازگردانده میشود.
- عدم تحویل خدمت: مبلغ از شما دریافت شده اما بهدلیل خطای فنی از سمت ما، نتیجهٔ شبیهسازی تولید و تحویل نشده و امکان جبران آن هم فراهم نشده است.
برای پیگیری هر یک از این موارد، از طریق نشانی «پشتیبانی پرداخت» (پایین همین بخش) با ما تماس بگیرید و در صورت امکان «شناسهٔ پیگیری/مرجع» تراکنش را همراه داشته باشید. درخواست شما بررسی و در صورت تأیید، مبلغ به همان کارتی که با آن پرداخت کردهاید بازگردانده میشود.
بازگشت خودکار تراکنشهای تأییدنشده: اگر در جریان پرداخت مبلغی از حساب شما کسر شود اما تراکنش نزد درگاه به وضعیت «تأییدشده» نرسد (مثلاً بهدلیل قطع ارتباط یا نیمهکاره ماندن پرداخت)، این مبلغ معمولاً طی حدود ۷۲ ساعت، بهصورت خودکار و بدون نیاز به اقدام شما، توسط درگاه/بانک به حساب شما بازمیگردد. توجه کنید که این بازگشت خودکار تنها مربوط به تراکنشهای تأییدنشده است؛ اگر پرداخت شما تأیید شده اما خدمت بهدرستی به شما نرسیده، مطابق بند «عدم تحویل خدمت» پیگیری کنید — این حالت مشمول بازگشت خودکار نیست و از مسیر پشتیبانی رسیدگی میشود.
نگهداری سوابق مالی: برخلاف عکسها و نتایج شما که بهصورت پیشفرض ظرف ۳۰ روز حذف میشوند (بخش ۴)، سوابق مالی و تراکنشها — شامل مبلغ، شناسهٔ پیگیری، زمان و وضعیت پرداخت — برای مدت مقرر در قوانین مالی و مالیاتی کشور نگهداری میشوند؛ این الزام قانونی بر مهلت ۳۰ روزهٔ حذف داده مقدم است. اطلاعات کامل کارت بانکی شما نزد ما ذخیره نمیشود و در صورت نیاز صرفاً به شکل پوشیده و ناقص (masked) نگهداری یا نمایش داده میشود.
پشتیبانی پرداخت: برای هر پرسش یا پیگیری مالی — پرداخت ناموفق، کسر دوباره، یا عدم تحویل خدمت — از این نشانی با ما در تماس باشید: پشتیبانی پرداخت — از طریق همان پیامرسان یا وبسایتی که خدمت را از آن دریافت کردهاید، با ذکر «پیگیری پرداخت» و شناسهٔ تراکنش با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید. رسیدگی به موارد مالی در اولویت است.
۹. تغییرات و خاتمه
تغییر شرایط: ممکن است گاهبهگاه این شرایط را بهروزرسانی کنیم — مثلاً بهدلیل تغییر قانون، تغییر ویژگی محصول، یا بهبود شفافیت. تغییرات بااهمیت پیش از اعمال، با شما در میان گذاشته میشود (مثلاً پیام درونبرنامهای یا اعلان). ادامهٔ استفاده پس از بهروزرسانی، به معنای پذیرش نسخهٔ جدید است. تاریخ آخرین بهروزرسانی همیشه در بالای این صفحه قید شده است.
خاتمهٔ استفاده توسط شما: هر زمان میتوانید استفاده از سرویس را قطع کنید. در این صورت میتوانید همراه با آن درخواست حذف دادهها را نیز مطرح کنید.
خاتمهٔ دسترسی توسط ما: ما حق داریم در صورت نقض جدی این شرایط — بهویژه بارگذاری عکس دیگران بدون رضایت، تلاش برای تخریب سیستم، یا استفادهٔ سوءنیتمدارانه — دسترسی شما را به سرویس بهصورت موقت یا دائم محدود کنیم. در صورت امکان و مناسب بودن، پیش از آن اطلاعرسانی میکنیم.
۱۰. حل اختلاف و قانون حاکم
این شرایط از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
اگر اختلافی پیش بیاید، ترجیح ما حل آن از طریق گفتوگوی دوستانه و مستقیم است — لطفاً ابتدا با ما تماس بگیرید تا فرصت رسیدگی غیررسمی داشته باشیم. در صورت عدم حصول توافق، حلوفصل اختلاف در صلاحیت مراجع قضایی ذیصلاح در شهر محل دفتر مرکزی Virtual Beauty Studio (VNS) خواهد بود.
۱۱. تماس
برای موضوعات پزشکی، بالینی، یا مرتبط با خدمات کلینیک: کلینیک — شمارهٔ تماس: —
برای موضوعات فنی، دادهها، حریم خصوصی، حذف اطلاعات، یا حقوقی: Virtual Beauty Studio (VNS) — از طریق همان پیامرسان یا وبسایتی که ابزار را از آن دریافت کردهاید با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید. درخواستهای مرتبط با حذف دادهها در اولویت رسیدگی قرار میگیرند.
*با تشکر از اعتماد شما. ما به این اعتماد بهچشم یک مسئولیت نگاه میکنیم.*